9月22日，以“链接中泰・商启新程”为主题的2026中泰创新商业交流大会在广州正佳万豪酒店举办。大会汇聚中泰两国零售、文旅、商业运营领域标杆企业与行业精英，共同探讨存量时代实体商业转型路径，推动两国商业合作从商品互通走向模式互鉴、生态共建。本次大会也作为2026广州国际购物节的重要组成，在购物节正式启幕前夕，通过跨境商业思想碰撞，为这场全城消费盛会打响头炮。
2026中泰创新商业交流大会作为2026广州国际购物节的重要组成，通过跨境商业思想碰撞，为这场全城消费盛会打响头炮。 受访者 供图
会员资产共享，共建可持续商业生态
中国购物中心行业已进入存量博弈时代，会员资产取代流量红利成为核心竞争壁垒。
泰国The Mall集团首席市场营销官Voralak Tulaphorn系统梳理了泰国零售业从“卖商品”到“卖体验”的转型路径。她认为，“当品牌高度同质化、消费者拥有更多选择时，商场必须从单一商品销售转向提供特别体验。”为此，The Mall集团提出五大结构转变：体验、目的地、社群圈层、情感共鸣、无缝衔接。这家成立于1981年的泰国零售巨头，目前在泰国拥有及参与运营9座核心购物中心，包括Siam Paragon、Emporium、EmQuartier、Emphere及5座The Mall Lifestore。
The Mall集团首席市场营销官Voralak Tulaphorn。 受访者 供图
据Voralak Tulaphorn透露，The Mall集团未来将迎来两座全新购物中心。其中，备受瞩目的BANGKOK MALL总规模将超过100万平方米，有望成为集团商业生态发展的新引擎。“零售的未来，不仅在于人们在哪里购物，更在于他们在哪里建立联系、收获体验，并找到归属感。”
而商业生态的活力，最终要沉淀为会员资产。The Mall集团会员营销总经理Nirin Somburanasin分享了一组关键数据：M Card会员规模已达680万，M Card APP用户达300万，并设有高净值会员、外籍会员等分层体系。她提出：“真正的忠诚始于顾客感受到被理解、被重视并与品牌建立连接，而不仅仅是获得购物激励。”当产品、价格与渠道趋于同质化，忠诚度将成为品牌的情感竞争优势。
大会现场，正佳集团与The Mall集团正式启动会员权益战略合作签约。双方将打通中泰两地会员权益体系，实现权益互通、积分互认、资源共享。这一合作不再停留于品牌互进或商品互通，而是以会员资产为切口，把跨境消费从“一次性交易”推向“长期关系”。
正佳集团与The Mall集团正式启动会员权益战略合作签约。 受访者 供图
文商旅深度重构，正佳打造“城市生活方式载体”
中国商业地产正在经历一场“场景革命”。当标准化购物中心陷入同质化竞争，文商旅融合成为有效的破局路径之一。不过，行业实践证明，文商旅融合不是简单地在商场里放几个IP展、开几家网红餐厅，而是要从空间逻辑、内容逻辑到运营逻辑进行系统性重构。
广州正佳的实践，为行业提供了一个值得解剖的样本。正佳集团副董事长兼首席执行官谢萌在当天的分享中，系统阐述了正佳从购物中心向文化旅游目的地转型的路径。
正佳广场。 受访者 供图
谢萌指出，天河路商圈商业资源富集，但存在业态物理分散的短板，市场呼唤打破商业、文旅、教育边界的一站式城市生活方式载体。文商旅融合并非业态简单叠加，需要重塑内容基因与组织能力。多年来，正佳以科普教育为内核，持续孵化正佳极地海洋世界、自然科学博物馆、雨林生态植物园、中华文明探索馆等一批自营文旅项目，并成立独立文旅集团，补齐内容创作、研学教育、IP开发等综合能力。通过场景打造、数字化运营、主题节庆、动物保育等“多管齐下”，正佳打造出集吃、购、游、娱、学、住于一体的城市微度假目的地。数据显示，2026年上半年场内人均停留时长达到180分钟，较2020年增长超66%。更长的停留时间，意味着更深的认同与更高的消费转化。同时，正佳的商业模式也从单一租金模式升级为“1+N”多元收益体系，完成从物质供给向精神价值供给的转变。
正佳集团副董事长兼首席执行官谢萌。 受访者 供图
在谢萌看来，国内文旅行业应当跳出规模思维，兼顾商业、社会、情感、生态四重价值。他还透露了正佳集团的下一步战略布局——正佳帽峰湾国际文化旅游度假区。该项目位于广州白云区帽峰山畔，总投资超40亿元，规划有九大主题场馆及两大主题酒店。如果说正佳广场验证了“文旅内容可以再造一个商业体”，那么帽峰湾项目则是要验证这套内容生产能力能否脱离商圈、独立成为目的地，标志着正佳从“城市商业运营商”向更广阔的文旅领域迈进。
情绪价值成为商业增长新引擎，中外经验碰撞互鉴
实体商业的同质化困境，本质上是内容供给的匮乏。当消费者不再单纯为了“买东西”走进商场，商业体必须回答一个更本质的问题：人们为什么来这里？
大会压轴的圆桌对话环节，中泰行业嘉宾围绕两地商业差异共性、跨境合作机遇展开研讨。 受访者 供图
时代文旅创始人熊晓杰在当天的分享中给出了答案：“商业文旅化的本质，是商业把文旅最擅长的‘内容+体验+情绪’借过来，去弥补自身的同质化和脱节。”他指出，文旅产业沉淀了商业最缺的五项能力：内容生产、场景营造、情绪唤起、活动操盘与客群经营。正佳的实践恰好证明，商业体可以通过内化这些能力，完成从“卖货空间”到“目的地”的转变。
万顷琉璃商业规划设计公司创始人马琳则从商业内容创新与情绪价值角度解析了商业增长新动能。他指出，国内实体商业面临严峻转型挑战，传统商业模式已难以满足消费者日益增长的个性化与精神层面需求。他认为，中国商业做文旅注重“旅”，压缩、重复、快速、有压力；泰国商业做文旅强调“度假感”，慢、无厘头、轻松，“我们就差在这一点”。他提出创新商业必须具备五点特质：战略性、整体性、情感性、韧性化、动态性，并总结了泰国商业的八个关键词：文旅、在地、度假感受、极致体验、生活、松弛享受、潮流复古、浪漫童趣。
泰国The Mall集团多位高管也分享本土实战经验，围绕体验活动拉动零售增长、集团统一战略与本地化执行平衡等议题输出案例，IP不是简单形象授权，而是共同体验与社群的载体，在集团统一框架之下保留本土灵活执行空间，方能兼顾规模效应与本地市场共鸣。联商东来研究院执行院长程相民，以胖东来模式为样本探讨零售的效率与温度，指出无论是本土经营或是跨境出海，对顾客价值的坚守是不变内核。
2026中泰创新商业交流大会，不仅是一次中泰商业创新的集中对话，更是一次跨境合作路径的务实探索，同时也为2026年广州国际购物节提前聚势。更重要的是，通过这场深度行业交流活动，向行业清晰释放信号——中泰商业的合作已经从交流到共建，迈入了会员互通、品牌互进、模式互鉴、生态共建的新阶段。
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